投诉之后撸管会不会影响身高及时处理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-13 07:37 标签： 今夜你会不会来
Lotte/乐天, 卖家发天天快递，到汕头，等了1个星期左右还是在汕头，期间联系客服，就是让你等，处理很不及时，也打过一号店的投诉的电话，感觉也没有能及时处理，一号店的售后联系和服务还是比不上淘宝，购买过程没问题就没事，要是在非一号店自营的店里购买出现问题，不知道该如何及时处理，一个字，就是 等-1号店社区
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Copyright(C) 1号店网上超市 ，All Rights Reserved　　上海联通自2011年起，拟定方案将基础的投诉处理节点前移，向区县分公司及营业厅授权部分投诉处理权限，涵盖违约金减免、补打并寄送全额零账单、空月租费用减免、BSS失败工单处理、流量计费争议、宣传告知类处理、固网业务咨询等七项最常见的投诉问题。事实清晰、没有太大争议的投诉可以实现在受理的时候即以简化流程给予迅速处理解决，而当受理到情况比较复杂或者超出下放的权限程度的投诉时则递交到投诉处理中心集中处理，优化处理、审批流程，提升投诉处理的响应速度，切实地提高用户投诉一次解决率，满足用户就近、就快解决投诉的需求，加深用户的服务感知，大幅改善了过去投诉审批流程长、处理时间长的问题。　　为规范上海联通奉贤区分公司（以下简称奉贤分公司）投诉处理时限及相关处理流程，指导奉贤分公司各部门及时处理投诉部流转的电子工单，解决用户投诉，完成投诉处理及时率达标的目的，加强投诉处理的管控及考核制度，特制定奉贤分公司投诉处理管理办法。通过分公司的内部职责划分，指定考核办法，有效解决了市公司下发投诉处理权后分公司内部响应问题，抓住了处理投诉的核心问题，加快处理节奏，缩短处理时限，从而提高客户感知。因卖家不及时处理买家的退货申请，导致买家超过退货时间，卖家是不是应该承担买家损失。 - 相关问题 - 110网法律咨询
买家在京东商城购买一部夜视仪，因夜视仪是第三方商家提供，买家收到货后发现商家未提供发票与原先网页上标注的赠送充电套装，买家收货当天提出退货申请。卖家以未标注赠送充电套装和补寄发票为由拒绝退货，并在买家第二次提出申请后拖延时间不予处理直到过了七天退换货的处理时限，导致买家无法退货。卖家是否应该承担买家无法退货的损失？谢谢
卖家拒绝退款 态度恶劣 只拒绝退款并不用旺旺告知买家任何消息 如何处理维权事宜
教师在处理学生矛盾时学生顶撞教师，教师一气之下打了学生一个耳光，导致学生耳膜穿孔，请问教师应该承担哪些责任
我是在淘宝上开的虚拟充值店的。第一次买家说核对是否充值成功，就申请售后，我第一次拒绝了！没想到他4月29日又售后，我放假没在意，由于超时未处理！淘宝就把钱退给他了。淘宝方面给的回复就是：我没在规定时间内处理，不管此次充值是否成功，钱就要退给买家！他们的规定！这到是我的错了。
小偷，打电话给开锁公司，说自己家的钥匙丢了，让开锁公司派人给他开家门，其实那个要开的房间单元，不是他的家，而是小偷要偷窃的对象。然后，开锁公司派来人员帮小偷开门，这个人，也没有履行开锁前的对小偷的身份审查，就把门给小偷打开了。然后小偷盗窃成功了。
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我想问问这个事情，如果小偷没有抓住，这个居民家中的财产损失，是不是需要由这个开锁公司承担呢？还有如果，小偷被抓住了，但是被盗的钱已经被小偷挥霍掉了。这个损失该由谁承担呢？
还有，这个开...
是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。
退款编号：
申请时间：
退款类型：
卖家已发货，买家未收到货，全额退款
退款状态：
退款申请等待卖家确认中
退款金额：
退款原因：
未按约定时间发货
退款说明：
卖家未及时发货，单方面违约
我是一个淘宝卖家，一直在淘宝平平淡淡的维持着我的网店。直到前几天，一位买家，要求退货，但是衣服不是质量问题却让我承担运费给他退货。淘宝规定非质量问题的退货邮费由买家自理。于是买家便走了维权，不负责任的小二，竟然受理了这个无理的维权，并且要求我退全额给他，我追问他根据哪条淘宝规则，他不回答，当时扔下一句话：退不退由你，我现在下班了，我明天早上来上班的时候你不退的话，我就给你退了，到时候就算纠纷退款了！之后便下线。事后我马上致电淘宝客服，把详情告...
我是一个淘宝卖家，一直在淘宝平平淡淡的维持着我的网店。直到前几天，一位买家，要求退货，但是衣服不是质量问题却让我承担运费给他退货。淘宝规定非质量问题的退货邮费由买家自理。于是买家便走了维权，不负责任的小二，竟然受理了这个无理的维权，并且要求我退全额给他，我追问他根据哪条淘宝规则，他不回答，当时扔下一句话：退不退由你，我现在下班了，我明天早上来上班的时候你不退的话，我就给你退了，到时候就算纠纷退款了！之后便下线。事后我马上致电淘宝客服，把详情告...
在职时间--，正常离职，当时时公司答应我在职期间所下订单提成待收款后全部给我。后来9月份给过2000，剩下5000多不给了，理由是公司规定“超过一定时间没收回或收不回货款，有备货或退货，公司从业务员提成中扣除产品价值的20%，承担损失”。所扣提成是其他订单（10多万）的提成，我在职期间我没有失职表现。我想咨询：
1.公司规定能得到法律支持吗？有法律依据吗？ （此问题求详解）
2.公司没和我们签劳动合同，可以追究经济补偿吗？
3.每周六加班半天，没算...部分信息来源于网络或网友分享,学讯网编辑整理
摘要：随着移动业务的迅速发展，服务能力正逐渐成为企业核心竞争力之。投诉管理贯穿整个客户服务工作，是客户服务工作的基础，也是提升客户服务能力的关键因素。随着新业务的不断推广应用，客户群的不断扩大，用户投诉量也在随之上升。
随着移动业务的迅速发展，服务能力正逐渐成为企业核心竞争力之一。投诉管理贯穿整个客户服务工作，是客户服务工作的基础，也是提升客户服务能力的关键因素。随着新业务的不断推广应用，客户群的不断扩大，用户投诉量也在随之上升。大量投诉流转至网络部门、专业维护组，加大了网络部门的工作量，针对现有的用户投诉处理流程进行分析后，为投诉工单的解决率和解决及时率。监控室在进行预判断预处理时，需要各个专业组的大力支持与配合。
一、覆盖类投诉
对于因弱覆盖而产生的投诉工单，监控室在做预判断时需要网优组提供相关的弱覆盖数据以及相应的解决方案。即：现场测试后给出测试情况说明，结合现有基站分布情况，给出调整意见。比如：调整天线、增加设备还是有新建站计划。并根据实施周期的长短给出预期结果。
二、通话质量类投诉
对于用户通话过程中出现的杂音、掉话、断续等现象。监控室在做预判断时查出现网存在的告警后，由基站组再次查看告警的严重性，如需检修、更换设备的请基站组给出故障解决方案，并根据故障处理周期，给出预期处理结果。
三、呼叫失败类投诉
对于此类投诉，监控室在做预判断时需要网优组提供相关的拥塞小区数据以及拥塞小区相应的解决方案。即：话务统计观察是否属于易拥塞小区，是否存在拥塞。解决方案是什么。扩容、调整天线、增加分裂基站等。如有调整方案的请根据实施周期的长短给出预期的结果。
四、wlan类投诉
wlan类投诉，监控室在做预处理时，需数据组提供相关故障的解决方案和预期的结果。因wlan投诉的特殊性，很多投诉其实在电话回访同时即可指导用户及时解决，但是投诉原因比较复杂，监控室在wlan类问题上还存在知识面不够的问题，所以需要数据组对投诉原因及解决方法给予一定的指导。
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