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想约就约的健身私教课程并没有那么美
卡到期课程自动作废？ 万一消费者出了意外 谁来担责？
商报讯 （记者 郑炜） “健身私教”，听起来挺高端，如今杭州各大健身房基本都有私人教练服务，按课时计费，一般一节私教的价格至少为200元/小时，且这类服务是不在年卡包含的服务项目里。 尽管私人教练的价格不菲，杭州沈女士还是一口气向健身俱乐部购买了40节私教课。 上完第6节私教课后，沈女士发现，可能因为锻炼强度大，膝盖受伤了。考虑到自身情况，沈女士向健身俱乐部要求退课，遭拒。于是她致电与本报联动的12345市长热线称：“虽然我和健身俱乐部签的‘私教受理服务单’上写着‘会员卡到期时，课程自动取消’，但我认为这是不合理的霸王条款，请有关部门帮助协调处理。” A 听 消费者说： 人都受伤了，还怎么练？ “私教课程不予退回”的条款不合理 记者：请问您是什么时候买的健身卡？在消费过程中，你遇到了什么问题？希望如何解决？ 沈女士（以下简称“沈”）：今年5月25日，我和我先生在杭州某健身俱乐部办了两张会员卡，同时各买了40节私教课。会员卡是半年期的，私教课200元/节，总共花了20000元左右。前5节课，都是一位林姓教练带我健身的，到了第6节课，可能林教练有事，俱乐部为我安排另一位教练。后者对我的各方面状况不太熟悉，上课时强度过大，导致我膝盖受伤。上完第6节课，我休息了近一个月，这是6月份的事，这期间我向俱乐部方面提出退课，他们不同意。后来我也没去上私教课。大约10月份，林教练在微信里告诉我，他要离职了。我当即表示，要退卡退课，人都受伤了，还怎么练？后来，我又几次赶到俱乐部，当面提出退课要求，前几天还去过一次，均未果。我希望他们能退还我和我先生剩下没用的共计68课时13600元钱。 记者：折算起来，现在还剩多少课时费？当时和健身俱乐部签过协议吗？ 沈：每次上课都会记录，我至今上了6节课，我先生也是。当初签过一份“私教受理服务单”。我手机里保留了空白服务单的照片。“服务单”里有这样几句话：私人教练课程不予退回，亦不可作为抵消任何会员账户余额；购买的私人教练课程均须在会员卡有效期内完成，会员卡到期则所剩课时将自动取消。我觉得这是霸王条款，不合理。 B 听 商家说： 健身课程不是“想买就买，想退就退” 会员卡过期所剩课时自动取消 接到沈女士的投诉电话后，记者当即与该健身俱乐部取得联系，一位张姓主管（以下简称“张”）表示，会在了解事件来龙去脉后给予回复。第二天下午，张姓主管电话回复记者。 记者：沈女士提到的，6月份在私教课上膝盖受伤的事，你知道吗？ 张：我向当时授课教练了解过了。沈女士在课后提出因练习强度大而导致膝盖受伤，当时教练提议她去医院检查，但沈女士觉得这是小伤，不用去医院。再说我们这里所有的私教课教练都持有私人教练职业资格证书，可以说专业能力是得到肯定的，而且私教课程本身也是根据学员情况量身定制的，所以因教练的原因导致学员受伤，可能性不大。 记者：后来沈女士提出退课要求遭到你们拒绝，为什么？ 张：根据我们教练反馈给我的信息，沈女士的确提出过退课要求，但是她的态度比较犹豫，我们教练感觉她是又想练又不想练。听说前几天沈女士亲自到我们俱乐部来过，要求退课。她是今年5月25日办的半年期会员卡，现在该卡已经过期，根据我们办卡时签的协议，会员卡到期则所剩课时将自动取消，所以我们不能满足她退课的要求。再说私教课程也不是“想买就买，想退就退”的，作为消费者，首先要清楚自己的需求，按需购买。 C 听 律师说： 课程过期作废的格式条款属于无效 在张姓主管与记者沟通的同时，该俱乐部也派人前往拱墅区市场监督管理局拱宸桥和睦市场监管所，在相关市场监管人员的主持下，双方面对面协调处理此事。而后记者获悉，此事已有处理结果：健身俱乐部方面提出了一套解决方案，沈女士表示接受。 浙江泽鼎律师事务所夏谨言律师认为：“根据双方描述的情况来看，双方签了所谓的协议，而这协议的内容，有些格式条款违反了《消费者权益保护法》的规定。” 根据消法第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 “比如‘私教课程必须在会员期内用完，过期无效’的内容，即是减轻自身责任加重消费者责任的条款，无效。”夏律师说道。 如今，不仅线下的健身场所有了私人教练，线上也出现了约私教的APP平台。而通过沈女士的维权事件，记者联想到，虽然说“私人教练，想约就约”，那万一在健身过程中出现什么意外，谁来负责？ 对此，夏律师表示，这里分两种情况： 其一，如果私人教练是健身场所的员工，那么因提供私教服务而对当事人造成的损害，健身场所应当承担赔偿责任。 消费者可以通过各种医疗证明凭证、医生出具的诊断书等举证证明因健身房提供的服务遭受人身损害，重点是要举证证明受伤与该健身俱乐部提供服务之间的因果关系。 “从实践来看，要证明因果关系的举证会麻烦一些。”夏律师表示，“不过从医院的诊断证明可以证明受伤的事实以及受伤的原因，如能证明受伤原因，也属于证明因果关系的间接证据。” 其二，如果双方都是个人行为，保险起见最好事先约定好课程数量、授课方式、时间等，可以协议的方式记录下来，并约定如造成损害需承担的损害赔偿责任。“如果通过APP平台等手段约的教练，除非该APP公开明确表示，保证私教的合法合规以及会承担相应责任，否则APP开发方是无须承担责任的。”夏律师表示。
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来啊！华西电商健身俱乐部约你一起健身！
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（原标题：来啊！华西电商健身俱乐部约你一起健身！）
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本文来源：四川在线-华西都市报
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法院判决，健身房这些条款无效！   都市快报
法院判决，健身房这些条款无效！
“不得退卡”“费用概不退还”…… 如今健身备受推崇，不少健身房都施行“健身先办卡”的预付费制。健身房和消费者签订的协议中往往还会标明：“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款。 健身卡是不是办了就不能退？要退钱也只能退一小部分？和健身房的服务合同究竟有没有效？维权没有用吗？ 近期，西湖法院判决了多起这类案件。朱振辉 通讯员 史婷文 西法 健身房硬件和宣传不符 法院判退全款 家住西湖区的柳女士碰到一桩麻烦事。 她家附近有一家健身房即将开业，正在招募创始会员。健身房的宣传力度非常大，加上确实也是有名的健身连锁机构，柳女士忍不住走进去了解了一下。和她对接的销售员从健身的目的谈起，把即将开张的健身房里里外外夸了个遍。 柳女士仔细看了一遍宣传单，宣传单上说，健身房建成后，会有游泳池和儿童乐园。健身时还能带着孩子一起玩。这点让她非常心动，“他们让我办个亲子卡，说游泳池和儿童乐园一定会有的，我和女儿两个人两年4499元，确实也算优惠。”柳女士当即决定办卡，签了合同并支付了4499元费用。 等健身房开业，柳女士带着孩子一起来玩，却发现健身房内只有一整屋的器械，根本没有游泳池和儿童乐园！她觉得受到了欺骗，非常生气，要求退全款。但是店员却说，根据合同，不能退卡。 健身房员工说，他们和柳女士所签订的合同里根本就没有写明一定要有儿童设施，只是说对她的家庭开放，“可以帮她看管小孩，小孩只是附属会员，不是主会员，所以不能退款。” 反复几次协商下来都是不欢而散，柳女士一怒之下把健身房告上了法庭，认为他们存在合同欺诈的情况，要求退全款。 法庭上，柳女士拿出了当初健身房工作人员发放的游泳池宣传册。她说，这才是她决定在此健身的主要原因。健身房这才解释，是由于场地限制，才不能设置游泳池的，“我们一开始确实是打算建的”…… 法院经过审理认为：根据双方的协议内容判断，合同的主要权利义务是，原告支付价款，被告提供健身场所。因个人健身涉及人身权利，根据这类合同的性质，不属于可以强制履行的合同。 “根据本案查明的事实，被告在其发布的游泳池宣传册中明确印有”××健身，西湖区××路××号“的字样,宣传册中关于游泳池所作的说明和允诺具体确定。现原告认为游泳池是其决定在该店健身的主要原因，其他服务不可代替，故被告关于游泳池所作的 说明和允诺对服务合同的订立有重大影响，应视为要约。游泳池宣传册内容为服务合同的组成部分，约束合同的当事方。 “另，根据原告所办理的亲子卡的性质，可以认定双方约定中含有儿童设施。现被告由于场地条件限制，不能设置游泳池，且无法提供儿童设施，致使原告方合同目的无法实现。原告据此要求解除合同并返还价款，本院予以支持。” 法院判决健身房与柳女士之间的服务合同解除，并返还柳女士4499元，案件受理费也由健身房承担。 买了万元私教课一次没用 法院支持退全款 杭州的赖先生在西湖区一健身房办理了期限为两年的会员卡。 健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第二次课程更是达到了15120元。 之后，他因为个人原因有点不想继续上了，想要退掉第二次买的，一次也没用过的私教课。遭到健身房拒绝。 健身房一方说，合同上写明了，一经售出，不退不换。赖先生没有正当理由退卡，就应当遵守合同约定。 协商无效后，赖先生向法院起诉，要求退还未开课使用的15120元的私教费用。 法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。 法院判决健身房返还赖先生私教费用15120元。 健身房拖延开业 法院判决退全款 还有一位李先生，也因为退卡问题跟健身房起了争执。 他办了一张3599元的健身卡，但健身房在收取费用后没有按时开业，一直拖延。李先生要求解除会员协议，退还入会费3599元，遭到健身房退款拒绝。 法院判决解除李先生和健身房之间的健身服务合同，健身房返还3599元。 西湖法院承办这批案件的法官说，消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同。 健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明：“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。 消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。同时，法官提醒，市民在办理会员卡或者健身服务时，要保留好证据、协议等，以备维权时需要。
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